Venez partager votre expérience avec nous

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La Carsat Languedoc-Roussillon est à l'écoute de ses usagers et a mis en place plusieurs dispositifs pour recueillir votre vision concernant le service que nous rendons au quotidien.

Un de ces dispositifs est l’Agora, il vous permet de participer à un temps d'échange avec des collaborateurs de la Carsat Languedoc-Roussillon.
Lors de cette rencontre, les usagers sont invités à partager leur vécu avec la Carsat ainsi que l’expérience qu’ils auraient souhaité avoir.
Les collaborateurs de la Carsat partagent leur vision et les améliorations possibles au regard de la réglementation que nous devons appliquer.

Une première édition enrichissante

En novembre 2021, la Carsat Languedoc-Roussillon a tenu une première Agora avec des nouveaux retraités ayant rencontrés des difficultés lors de leur dépôt de dossier.
La rencontre avec les collaborateurs a été très enrichissante aussi bien pour les assurés que pour les agents de la Carsat.
Des difficultés ont pu être identifiées et sont étudiées pour améliorer la qualité de service rendu aux assurés. Cette Agora a permis de réunir 4 assurés qui ont été reçus dans les locaux de la Carsat et ils ont pu échanger de façon libre avec une dizaine de collaborateurs représentant les différents services de la Carsat.

Prochain thème : la préparation des démarches retraite

Cette première expérience nous a permis de mieux comprendre les attentes de nos assurés. Nous souhaitons donc la rééditer vers un public actif qui souhaite réaliser ses démarches retraite dans les prochains mois.
L’objectif sera de partager sur le ressenti et les attentes des actifs sur les différents aspects de leur préparation à la retraite. Ces échanges nous permettront d’ajuster notre offre de service afin qu’elle soit adaptée aux futurs assurés.
Cette Agora se déroulera en juin 2022 dans les locaux de la Carsat à Montpellier, la durée prévisionnelle est de 1h30 et elle se déroulera en fin de journée pour faciliter votre participation.

Préparez votre future retraite

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